Želimo da u našoj web shopu kupujete bez brige i s veseljem. Ako vas brine da će naručeni proizvod biti prevelik ili premalen, ili možda neće biti baš one boje koju ste željeli, molimo vas da nam pišete na info@gaf.si i rado ćemo vam pomoći pri odabiru prave dimenzije, materijala, boje ili s dodatnim informacijama o proizvodu.
Ukoliko s proizvodom ne budete zadovoljni, možete ga vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa bez navođenja razloga. Vratiti možete samo NEOŠTEĆENE proizvode, u neoštećenoj ambalaži i sa svim etiketama te priloženim računom.
Ako želite ostvariti pravo na odustajanje od ugovora, morate s nedvosmislenom pisanom izjavom o odustajanju odmah obavijestiti prodavatelja – Gaf trgovina d.o.o.
Paket pošaljite na adresu:
Gaf Trgovina d.o.o.
Pelechova cesta 17a
1235 Radomlje
Molimo vas da ispunite obrazac za povrat koji se nalazi na našoj web stranici.
Možete se odlučiti za povrat proizvoda u zamjenu za povrat novca ili za zamjenu proizvoda.
Povrat i zamjena
Možete se odlučiti za povrat proizvoda u zamjenu za povrat novca ili za zamjenu proizvoda.
Za povrat proizvoda slijedite dolje navedene korake:
- Putem interneta pošaljite obrazac za povrat ili ga pošaljite na: gaf@gaf.si
- Proizvode pošaljite na adresu našeg poduzeća ili ih po prethodnom dogovoru donesite osobno. Obavezno priložite račun.
- Vaš zahtjev ćemo obraditi čim primimo vaš paket, odnosno najkasnije u roku od 5 dana nakon primitka paketa. Kada vaš povrat bude obrađen, bit ćete obaviješteni putem e-pošte. Povrat novca možete očekivati u roku od 14 dana od dana kada obradimo vaš povrat.
Opći uvjeti povrata
Troškove povrata robe snosi kupac. Namještaj i tekstilni proizvodi, tkanine, jastuci itd. ne smiju biti izloženi vanjskim vremenskim uvjetima ili drugim čimbenicima koji bi mogli na bilo koji način oštetiti ili umanjiti izgled artikala. Potrebno ih je vratiti u originalnoj ambalaži i osigurati dovoljnu zaštitu proizvoda prilikom slanja. Proizvode s vidljivim tragovima korištenja ili oštećenjima nije moguće vratiti. Kupac sam snosi rizik za gubitak, oštećenje ili uništenje proizvoda koji želi vratiti ili zamijeniti, osim ako do toga nije došlo bez njegove krivnje.
Kada primate povrat?
Vaš zahtjev za povrat i zamjenu obradit ćemo u najkraćem roku, odnosno najkasnije u roku od 5 dana od primitka paketa. O tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Povrat novca možete očekivati najkasnije u roku od 14 dana od obrade povrata. Kupoprodajna cijena bit će vraćena na račun s kojeg smo primili uplatu. Kod plaćanja pouzećem ne vraćamo novac u gotovini, stoga je potrebno u obrazac za povrat navesti broj tekućeg računa na koji se vraća kupoprodajna cijena. Povrate na strane račune ne uređujemo (kao na primjer preko Revoluta itd.), stoga vas molimo da pri navođenju računa za povrat navedete hrvatski račun. Hvala na razumijevanju.
Je li moguća zamjena proizvoda?
Proizvode se može zamijeniti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. U slučaju zamjene troškove povrata i dostave snosi kupac.
Prilikom povrata proizvoda morate ispuniti obrazac za povrat koji se nalazi na našoj web stranici OBRAZAC ZA POVRAT. VAŽNO: bez poslanog i ispunjenog obrasca povrati neće biti obrađeni.
Nekoliko savjeta prije kupnje
Kako biste izbjegli sve postupke zamjene, ljubazno vas molimo da prije kupnje provjerite dimenzije, boje i odabrane materijale. Ako trebate savjet pri odabiru prave veličine, rado ćemo vam uvijek pomoći.
Nekoliko savjeta prilikom primitka paketa
Mogućnost povrata ili zamjene proizvoda namijenjena je tome da možete proizvod, ako niste zadovoljni njime, bez problema vratiti i odustati od ugovora. Međutim, to također znači da imate i vi određene obveze. Molimo vas da poštujete dolje navedene savjete i tako omogućite zamjenu odnosno povrat proizvoda:
- Ambalažu otvorite pažljivo, ne oštetite je i sačuvajte.
- Sačuvajte i račun, jer će vam biti potreban u slučaju povrata ili zamjene.
- Proizvod pažljivo pregledajte, po potrebi pažljivo isprobajte – pazite da proizvod ne oštetite.
- Ne uklanjajte etikete dok niste sigurni da ćete proizvod zadržati.
Povrat i zamjena artikala izrađenih po narudžbi
Mogućnost odustajanja od ugovora u skladu s člankom 43. ZVPot ne vrijedi za proizvode/robu koja je izrađena po točnim uputama kupca odnosno potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama ili zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat.
Za robu izrađenu po točnim uputama kupca smatra se roba koja nije izrađena unaprijed, već na temelju osobnog izbora ili odluke potrošača.